よりよい対人援助をめざして - 一般社団法人全国手話通訳問題研究会お買い物カゴ

よりよい対人援助をめざして

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企画・編集／一般社団法人全国手話通訳問題研究会
発　　行／図書出版文理閣
装　　丁／A5判 98ページ
発売日／2026年4月8日

【内容紹介】

つきあい方に悩んでいるあなたに‼

手話通訳の経験は積んでも、
ケースワークや対人援助技術についての研修は十分ではない手話通訳者は、
時に現場で困難な状況に直面することがあります。
著者は、相手との気持ちのズレや心の揺れなどに触れながら、対人援助とは何かを縦横に語ります。
対人援助スキルアップをめざす手話通訳者だけでなく、
人間関係に悩むあなたに考えるきっかけをきっと与えてくれる1冊‼

【目　次】

第Ⅰ部　よりよい対人援助業務をめざして
１つめ　良かれと思ってしたことが良くない結果を生む
２つめ　自分の気持ちを分かってもらえない
３つめ　相手の気持ちが分からない
４つめ　相手との関係が悪くなる
５つめ　自分がしんどくなる
最後に　よりよい対人援助は引き算の支援です
　
第Ⅱ部　インタビューで考える　対人援助業務の基本と視点
１．「傾聴（相手の話をただ聴く）」でわかる相談者のニーズ
２．相談場面、あなたの仕草や姿勢が発している情報に気づこう
３．生活背景を知ると見える相談者の心
４．要求の裏側にひそむ相談者の本音
５．「決めつけない」柔軟さを　
６．同業種同職場でも人の数だけ道はある
７．当事者目線と支援者目線は「立ち位置」が違う
８．クレームは支援者の「心の耳」を磨くチャンス
９．あなたが「嫌な気分になる」ときはスキルアップチャンスかも
10．行き違いが起きやすい「電話対応」場面の基本と工夫
11．対人援助記録の基本「5WIH」とポイント
12．多様な価値観で奥深い対人援助を